خبرنگار:
شرکت بارمان محور اسپادانا ادعا دارد که طیف وسیعی از فناوریهای دیجیتال را توسعه داده و در اجرای آنها تجربه دارد. این ادعا بر چه اساسی مطرح شده است؟
رامان راولا:
در شرکت بارمان محور اسپادانا، مسیر توسعه محصولاتمان را بر پایه یادگیری و تسلط کامل بر فناوریهای مورد استفاده بنا نهادهایم. حقیقت تلخی که در حوزه تحقیق و توسعه فناوریهای نوین وجود دارد، کمبود نیروی متخصص با انگیزههای سازنده است. متأسفانه، اغلب اوقات تیمها با نیروهایی مواجه میشوند که یا دیدگاهی خودمحور و کوتاهبین دارند، یا با ایجاد بیثباتی، کل پروژه را به خطر میاندازند. در چنین شرایطی، شما یا باید فعالیت خود را متوقف کنید یا تمامی مشکلات را بر دوش گرفته و از ابتدا سامانه خود را از پایه بسازید، همانطور که ما این مسیر را طی کردیم.
شرکت ما در سال ۱۳۹۹، نخستین نمونه آزمایشی سامانه را توسعه داد. با وجود محدودیتهای بودجهای، توانستیم این محصول را به مرحله تست برسانیم. برای کاهش هزینهها، پروژههای مختلف را به تیمهای مستقل سپردیم، که هرچند هزینههای مالی را کاهش داد، اما چالشهایی در یکپارچهسازی و ادغامسازی ایجاد کرد. باوجود این پیچیدگیها، موفق شدیم محصولی کاملاً بومی بسازیم و با اخذ مجوز دانشبنیان، اصالت و نوآوری آن را به اثبات برسانیم.
پس از این مرحله، تیم حرفهای فنی خود را تشکیل دادیم و فرایند اخذ مجوز پدافند غیرعامل را آغاز کردیم. در این مسیر، با چالشهایی مواجه شدیم که از دید مدیریت طرح، عبور از آنها غیرممکن به نظر میرسید. بااینحال، موفق شدیم یکی از پیچیدهترین و سختگیرانهترین مجوزهای کشور را در این حوزه دریافت کنیم.
خبرنگار:
آیا در این مسیر با مشکلاتی مواجه شدید؟
بله، چالشهای بزرگی داشتیم. در اوج حساسیت کار و در آستانه ورود به فاز آزمایش، مهندس ارشد سامانه که مسئولیت اصلی توسعه محصول را بر عهده داشت، ناگهان و با اصرار فراوان، تنها یک هفته قبل از آزمایش، شرکت را به مقصد خارج از کشور ترک کرد. این شرایط ما را در موقعیت دشواری قرار داد، چرا که بهسرعت متوجه شدیم کدهای توسعهیافته توسط این فرد، تنها در ظاهر عملکرد مطلوبی دارند، اما در عمل و تحت فشار واقعی، ضعفهای آن آشکار میشود.
در همان لحظه، تصمیم گرفتیم که سامانه را از ابتدا و با بهترین کیفیت ممکن بازطراحی کنیم. این تصمیم، هرچند دشوار و پرهزینه بود، اما نتیجه آن موفقیتآمیز بود و توانستیم تمامی تستهای آزمایشگاهی را با موفقیت پشت سر بگذاریم و مجوز را دریافت کنیم.
این سامانه بهعنوان یک راهکار نوآورانه برای جایگزینی محصولات خارجی بدون پشتیبانی توسعه یافت. ما با درک عمیق مشکلات موجود در نرمافزارها و PLCهای خارجی، محصولی بومی و مدرن ایجاد کردیم که وابستگی کشور را به تجهیزات خارجی کاهش دهد. مهمترین درسی که در این مسیر آموختیم این بود که باید دانش فنی کاملی نسبت به خروجیهای فناوری خود داشته باشیم تا دوباره در دام مشکلاتی که برخی نیروهای خودشیفته و بیمسئولیت ایجاد میکنند، گرفتار نشویم.
خبرنگار:
پس از این موفقیت، شرکت شما چه گامهایی برداشت؟
رامان راولا:
پس از آن، وارد مرحله پایلوت شدیم و با تکیه بر نیروهای متخصص و تجربیات کسبشده، اولین سامانه هوشمند کنترل و مانیتورینگ جایگاههای سوخت CNG را اجرا کردیم. اما محدودیتهای موجود در بازار B2G (کسبوکار به دولت) ما را بر آن داشت تا استراتژی تجاری خود را بازنگری کنیم و به سمت بازار آزاد و ارتباط مستقیم با مردم حرکت کنیم.
در همین راستا، تصمیم به توسعه پلتفرم کلینیکانز (Clinicians.ir) گرفتیم؛ یک بستر دیجیتال در حوزه سلامت و زیبایی که ارتباط مستقیم بین کلینیکها و مردم را برقرار میکند. این پلتفرم با استفاده از دانش فنی پیشرفته تیم ما، به نخستین پلتفرم تخصصی کشور در این حوزه تبدیل شد که هدف آن ارائه خدمات حرفهای و مدرن به کاربران است.
خبرنگار:
آیا نوآوری شما همین است؟ به نظر میرسد که وبسایتهای مشابهی با همین مدل کسبوکار وجود دارند.
رامان راولا:
درست است که پلتفرمهای دیگری نیز در این حوزه فعالیت میکنند، اما کلینیکانز صرفاً یک پلتفرم ساده معرفی کلینیکها نیست. ما این فضا را بدون امکانات رها نکردهایم، بلکه مجموعهای از ابزارهای پیشرفته را برای بهبود تجربه کاربران ارائه دادهایم.
در بخش کاربران، امکاناتی نظیر پروفایل شخصی، مشاهده سوابق دیجیتال، دریافت مشاوره متنی و صوتی، و نوبتدهی هوشمند در دسترس است. این یعنی هر فرد میتواند ژورنال سلامت و زیبایی شخصی خود را داشته باشد و بر اساس نیازهایش تصمیمات آگاهانهتری بگیرد. همچنین، سیستم امتیازدهی و ثبت تجربیات کاربران به تصمیمگیری بهتر برای سایر کاربران کمک میکند.
در بخش کلینیکها، ما فراتر از یک بستر تبلیغاتی رفتهایم و ابزارهای مدیریتی و تحلیلی را برای افزایش بهرهوری آنها طراحی کردهایم. امکاناتی نظیر سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، تحلیل درآمد ماهیانه، مدیریت پرداختها و فاکتورها، وبسایت شخصیسازیشده، بازاریابی دیجیتال و پیامکی، و سیستم پیشرفته نوبتدهی و رزرو همگی در این پلتفرم قرار داده شدهاند. هدف اصلی ما، افزایش تعداد مراجعهکنندگان و کاهش بار کاری کلینیکها از طریق اتوماسیون هوشمند است.
خبرنگار:
آینده شرکت بارمان محور اسپادانا را چگونه میبینید؟
رامان راولا:
ما مسیر خود را بر پایه یادگیری، نوآوری، و توسعه دانش بومی بنا کردهایم. هدف ما این است که نهتنها در بازار ایران، بلکه در سطح منطقهای و بینالمللی نیز بهعنوان یک شرکت پیشرو در زمینه فناوریهای هوشمند شناخته شویم.
در حال حاضر، علاوه بر توسعه مداوم کلینیکانز، به دنبال اجرای پروژههای جدیدی در حوزههای هوش مصنوعی، اینترنت اشیا (IoT) و پردازش دادههای کلان هستیم. با توجه به پیشرفت سریع تکنولوژی و تغییرات بازار، رویکرد ما همیشه چابک و انعطافپذیر خواهد بود.
خبرنگار:
در پایان، اگر پیامی برای فعالان فناوری، سرمایهگذاران یا تصمیمگیران دولتی دارید، لطفاً بیان کنید.
رامان راولا:
به فعالان حوزه فناوری: نوآوری، مسیر آسانی نیست، اما تنها راه ماندگاری است. اگر وارد این مسیر شدهاید، بدانید که با چالشهای بزرگ مواجه خواهید شد، اما هر چالشی فرصتی برای یادگیری و رشد است. موفقیت در فناوری، بیش از آنکه به داشتن سرمایه یا ابزارهای پیشرفته وابسته باشد، به داشتن تیمی متعهد، یادگیری مستمر و انعطافپذیری در برابر تغییرات بستگی دارد.
به سرمایهگذاران: ایران ظرفیتهای بینظیری در حوزه فناوری دارد که اگر حمایت شوند، میتوانند نهتنها در داخل کشور، بلکه در بازارهای بینالمللی رقابت کنند. سرمایهگذاری در فناوری، نیازمند نگاه بلندمدت است. کسبوکارهای نوآور، شاید در ابتدا سودآوری فوری نداشته باشند، اما در بلندمدت، زیرساختهایی ارزشمند و پایدار خلق خواهند کرد.
به تصمیمگیران دولتی: حمایت از فناوریهای بومی، نه یک انتخاب، بلکه یک ضرورت است. بسیاری از کشورهای توسعهیافته، با تکیه بر توان داخلی خود، در برابر بحرانهای جهانی استقلال پیدا کردهاند. ما نیز باید فضای حمایتی برای رشد شرکتهای فناورانه ایجاد کنیم، فرآیندهای بوروکراتیک را تسهیل کنیم، و سیاستگذاریها را بر اساس نیازهای واقعی بازار و شرکتهای نوآور تنظیم کنیم.
ما در بارمان محور اسپادانا، مسیر خود را بدون وابستگی به هیچ نهاد خاصی طی کردهایم، اما اگر حمایتهای ساختاری در سطح کلان فراهم شود، میتوانیم این مسیر را با سرعت و تأثیرگذاری بیشتری ادامه دهیم. ‘ و در نهایت، به همه کسانی که به آینده فناوری در ایران امیدوارند:
ما در ابتدای یک تحول بزرگ قرار داریم. هر تغییری، هر پیشرفتی و هر نوآوری، از یک ایده کوچک شروع شده است. اگر باور داشته باشید و برای آن بجنگید، غیرممکنها به ممکن تبدیل خواهند شد. بارمان محور اسپادانا، با تمام سختیها، ماند و ساخت. شما هم میتوانید!